Tư vấn 8h - 21h (chủ nhật nghỉ) : 028 3765 8579 - 0909 886 183 , Hồ Chí Minh

Bảo hành,đổi trả

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

LUCASA.VN “LUÔN BÁN HÀNG CHÍNH HÃNG ĐẢM BẢO 100%”

Cam kết chất lượng

Nhằm đảm bảo sự an tâm cho Quý khách khi mua hàng tại Lucasa.vn. Lucasa hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày đầu mua hàng, Sau 7 ngày quý khách mang qua trung tâm của hãng bảo hành.

Đổi hàng mới trong 7 ngày nếu như có lỗi do kỹ thuật (Để xác nhận lỗi cần có kỹ thuật kiểm tra trước khi đổi), Thời gian Lucasa mang hàng mới đi đổi từ 2 - 7 ngày. ( Khách hàng lưu ý hàng phải còn mới nguyên, không dơ bn, vỡ hỏng, thùng catton con nguyên vẹn... hàng như lúc Lucasa giao), còn đầy đủ giấy tờ biên nhận giao hàng của Lucasa.

Trả hàng trong 7 ngày khi hàng không lỗi, Lucasa thu phí 15%/ giá trị đơn hàng. Yêu cầu hàng còn mới nguyên, thùng catton còn nguyên vẹn, Tất cả nguyên vẹn như lúc Lucasa mới giao hàng, còn đầy đủ giấy tờ biên nhận giao hàng của Lucasa.

Đổi hàng cùng model khi hàng không lỗi Lucasa thu phí 5%/ giá trị đơn hàng, đổi khác model Lucasa thu phí 10%/ giá trị đơn hàng. Yêu cầu hàng còn mới nguyên, thùng catton còn nguyên vẹn, Tất cả nguyên vẹn như lúc Lucasa mới giao hàng, còn đầy đủ giấy tờ biên nhận giao hàng của Lucasa.

Một số mặt hàng lớn, có seal có thể không đổi trả, tùy sản phẩm nhân viên Lucasa sẽ thông báo.

Lucasa.vn cam kết bán hàng chính hãng nên khi quý khách hàng mua hàng tại Lucasa luôn yên tâm về chất lượng sản phẩm. Dịch vụ Lucasa luôn tốt được chứng mình bằng việc đến hỗ trợ quý khách hàng đi bảo hành sản phẩm sớm nhất khi khách hàng yêu cầu.

Khách hàng lưu ý : Số tiền Bo, tiền phí giao hàngtiền hỗ trợ cafe cho cá nhân nhân viên giao hàng trong giờ hành chính hay ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ Chủ nhật  Lucasa không cam thiệt và không giải quyết.

Bảo Hành

Tất cả sản phẩm đều đuợc bảo hành 12 tháng hoặc 24 tháng tại Hãng sản xuất. Quy định bảo hành theo chính sách của từng hãng.

Hàng bị lỗi khách hàng sẽ gửi tới Trung tâm Bảo hành của hãng ( thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 7 ngày đến 30 ngày) Tuỳ vào lỗi của sản phẩm hoặc từ Hãng có phương án Bảo hành, đổi cái mới, đổi sản phẩm tương tự ( quyết định của hãng không liên quan tới công ty vì công ty không sản xuất, nên không quyết định điều này)

Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành như trên tem, phiếu bảo hành của hãng.

- Sản phẩm được bảo hành kỹ thuật khi hư hỏng là do lỗi của nhà sản xuất

- Khi bảo hành, vui lòng mang theo phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin, còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, sửa chữa hay bị nhòe

- Thiết bị bảo hành còn nguyên tem niêm phong của công ty khi bàn giao

- Hư hỏng được xác định không phải do khách hàng gây ra hay dùng sai qui định kỹ thuật


Điều kiện không bảo hành

- Một trong các điều khoản trên không đúng

- Hư hỏng do thiên tai, va đập, rơi đập, rơi rớt, sử dụng sai nguồn điện, để nơi ẩm thấp, di chuyển khi máy đang hoạt động, sử dụng sai hướng dẫn, cháy nổ

- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước

- Sản phẩm không trùng khợp số máy và số serial giữ phiếu BH và các thân máy

- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào

- Thiết bị đã được tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa ở một nơi khác

- Các phụ kiện đang dùng kèm theo sản phẩm không phải là phụ kiện đi cùng với sản phẩm mua ban đầu

- Lỗi phần mềm hoặc ứng dụng không có bản quyền hoặc bản quyền bất hợp pháp

- Lỗi do virus tấn công

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát về dữ liệu nào. Bạn phải sao lưu cơ sở dữ liệu trước khi trao nó cho chúng tôi để bảo hành
 

Đội ngũ Lucasa Việt Nam